QUESTIONS DIVERSES
Je suis à la recherche de feuilles les moins polluantes possible dans une démarche de création zéro déchet. Avez-vous des labels ? Les produits sont-ils certifiés Oeko-Tex ?
Oui nous avons choisi des flex à majorité composés de polyuréthanes à base d'eau. Sont labellisés Oeko Tex classe 1 (articles pour bébés de 0 à 3 ans): le KittyFlex White, le Féliflex white, le VelcutTouch White, toute la gamme des Velcut, toute la gamme des Glitter.
Sont labelisés Oeko Tex classe 2 (au delà de 3 ans et pour les textiles au contact de la peau : linge de lit, pyjamas, sous-vêtements) : toutes les couleurs du KittyFlex, les Féliflex , le FlexCut Atomic , l'Atomic Sparkle, le VelcutTouch.
D'autre part, nous nous sommes efforcés de dénicher un fournisseur français : SEF Textile, fabricant de flock et de flex depuis 1975. Il garantit des produits de haute qualité (qui sont normalement dédiés aux professionnels), sans solvant (leur usine ne rejette aucun composant chimique dans l'air et dans la nature). Tous les produits estampillés du drapeau français sont fabriqués en France, pour limiter le bilan carbone de nos expéditions et de vos créations finales. Car un produit labellisé Oeko Tex, s'il vient du bout du monde perd quand même tout son intérêt.
Vous trouverez également une gamme de flex certifiées GOTS Made in France ! GOTS pour Global Organic Textile Standard c'est 3 niveaux de contrôle supplémentaires à Oeko Tex qui valident non seulement les critères environnementaux, mais aussi sociaux, et sanitaires. KittyFlex GOTS
(mise à jour 01_2023)
Ou puis-je trouver les manuels d'utilisation de la HappyPress3 ?
Avec la HappyPress3 il y a un fascicule d'utilisation en français bien sûr fourni avec la HappyPress3 , vous trouverez aussi une petite vidéo de prise en main sur le site et un mode d'emploi complet et en français sur le site HappyPress fiche technique et je suis toujours là aussi pour vous répondre.
Ou puis-je trouver les manuels d'utilisation de la Caméo 4 ?
Le mode d'emploi de la Cameo 4 est disponible en PDF à télécharger : Caméo 4 fiche technique Astuce : Vous pouvez choisir d'imprimer seulement les pages qui vous intéressent à partir de ce document.
J'ai passé une commande hier au soir et je voudrais ajouter autre chose ce matin. C'est possible ?
Bien sûr c'est possible tant que la commande n'a pas été traitée.
Pour cela il suffit de
- 1°) nous écrire aussi vite que possible un petit courriel pour nous l'expliquer,
- 2°) repasser une commande immédiatement
- 3°) si la commande n'a PAS été traitée, on peut les joindre dans le même colis et si elle est inférieure au franco de port on vous crédite le compte fidélité de votre participation aux frais de port en CrazyPoints à valoir sur une future commande. Ainsi vous n'avez qu'une participation aux frais de port.
Attention c'est généralement possible pour des commandes passées le soir quand on veut ajouter quelque chose en se réveillant.
A l'inverse c'est plus difficile pour une commande passée le matin et un ajout du soir car elle sera vraisemblablement déjà traitée et expédiée.
Je débute et je ne sais pas très bien identifier les produits que j'ai dans ma commande, pouvez-vous m'aider à m'y retrouver ?
Les produits que vous avez reçus sont classés dans l'ordre du bon de commande. Et étiquetés par catégories de produits.
Si vous suivez l'ordre du bon de commande vous allez vous y retrouver.
Et si vous êtes perdue, vous pouvez m'envoyer une photographie des produits pour lesquels vous avez des doutes, je vous aiguillerai.
J'aimerais bien que vous mettiez mes créations sur votre page Facebook, comment faut-il faire ?
Rien de plus simple : envoyez-nous vos plus belles créas réalisées avec nos produits (les thermocollants, les autocollants, la HappyPress3) en mentionnant les produits utilisés et aussi votre pseudo Facebook.
Nous les reposterons avec joie, attention cependant à bien respecter le droit d'auteur (pas de marques , pas de personnages de dessins animés, pas de graphismes protégés, pas de logos détournés ...) Nous ne pouvons pas non plus republier des créations qui mentionnent des concurrents
Bonjour je voudrais commander une carte cadeau ? Comment ça se passe, vous m'envoyez un fichier à imprimer ou je reçois la carte cadeau par la Poste, chez moi ?
Une fois votre carte cadeauchoisie, vous avez deux possibilités : soit l'envoyer directement par email à la personne que vous voulez gâter, soit la recevoir chez vous.
Là vous pouvez l'imprimer ou nous l'imprimons aussi pour vous avec votre message d'accompagnement, dans une jolie pochette et vous l'expédions sous enveloppe par la Poste. Les frais d'expédition sont offerts sur les cartes cadeaux :)
Vous pouvez aussi la faire livrer à l'adresse de votre choix.
En général les délais de la Poste sont de 24 à 48h (jours ouvrés, hors période de fêtes où les délais sont parfois plus longs)
(Art.01_2023)
Bonjour je viens de recevoir ma Caméo4 et je voudrais savoir ce que vous conseillez pour commencer ?
Bienvenue dans le monde de Silhouette :-)
Avec votre Caméo vous pouvez vous amuser avec des :
-
autocollants pour décorer toutes sortes de surfaces comme des miroirs, vitres, vitrines, portes de réfrigérateurs, portes de placard, peintures murales, contremarches d'escaliers ... bref toutes les surfaces qui peuvent recevoir des autocollants.
-
thermocollants pour décorer les textiles : vêtements ou ameublement. T-shirts, veste en jean, sweat-shirts, masques... coussins, rideaux, toiles de peintre, tote bag, sac en toile de jute ... liste non exhaustive.
Pour découvrir toute notre gamme à prix avantageux nous avons mis à votre disposition le
Kit Découverte.Pour transférer les motifs crée en thermocollant-flex sur vos textiles il vous faudra un bon fer à repasser comme le
Calor Easy Press
(c'est celui que nous utilisons pour nos tests, réglé sur 2 ou 3 points en fonction des produits il est très bien et...Made in France)
Ou encore mieux si vous avez le budget et la place :
HappyPresse3 le meilleur rapport-qualité-prix-design du marché des presses de loisirs créatifs. Mais cet achat peut venir dans un deuxième temps si vous devenez accro à votre machine de découpe :-)
Vous aurez aussi besoin de lames de rechange mais ça dépend de l'usage que vous en faites. On conseille généralement une lame pour le papier et une lame pour le reste (comme pour les couturières)
Vous aurez également besoin d'un outil à écheniller bien sûr (pour évider les surplus de matière sur vos motifs) En espérant avoir répondu au mieux à votre demande, je reste à votre disposition.
Bonjour j'ai tout raté avec l'AkoyaDeco ancienne version : la découpe et la pose ! a l'aide ... !
L'Akoyadeco "papier" est un produit très différent des vinyles habituels car il a un support papier, plus technique à utiliser.
De ce que je vois sur les photographies que j'ai reçues :
- il s'est déchiré ? Les déchirures semblent dues à une pression un peu trop vive sur le CrazyTape, si votre Akoyadeco est bien découpé vous n'avez pas besoin de forcer en marouflant sur le Tape comme on a l'habitude de le faire avec les vinyles plus classiques.
- il se décolle sur le mur ? Sur une surface dégraissée, sans poussière, sans proximité avec une source de chaleur l'AkoyaDeco tient super bien (je vous joins une illustration de ma dernière déco) ... sauf sur peinture fraîche (vous avez bien fait de préciser !)
Deux choses importantes :
- la peinture fraîche met énormément de temps à sécher à cur et "dégaze" ce qui va faire décoller l'autocollant
- la peinture en séchant va absorber une partie de l'adhésif de l'autocollant et fusionner à certains endroits et il vous sera impossible une fois le tout bien sec d'ôter le sticker sans emmener la peinture avec :-(
C'est pourquoi il est très vivement déconseillé de poser quelque autocollant que ce soit sur une peinture neuve (même si on est pressées^^) Pour le délai tout dépend du type de peinture, de la ventilation de la pièce, du chauffage...c'est plutôt au jugé.
Bonjour, Je souhaite passer une commande de vinyle au mètre mais mais pas en feuille, comment dois-je procéder?
Les vinylesFashionDecoetMetalDecopeuvent être commandés au mètre, vous avez un petit menu déroulant sous "format" qui vous permet de choisir soit en feuille de 20x30cm soit en rouleau de 1mx30cm.
Pour la plupart des produits thermocollants vous avez le même système.
Attention certains produits sont proposés uniquement en feuille (dans ce cas pas de menu déroulant)
Je viens de laver mon t-shirt embelli avec du thermocollant, il est tout moche et tout fripé. Le rendu final était top mais je suis déçue après lavage. J'ai bien respecté les consignes pour la température et le flocage à été réalisé merc . . .
C'est un phénomène normal, au lavage votre tissu va être froissé, et plus l'aplat de couleur est grand plus il va se froisser.
L'avez-vous repassé ?
Un petit coup de fer à repasser sur l'envers du tissus, en respactant les consignes de pose , et votre motif devrait retrouver son aspect.
Attention les grands aplats peuvent être plus fragiles sur la durée, c'est pourquoi ils sont souvent réalisés en sérigraphie.
Bonjour si je commande 2 fois du Metal Flex en 19x30cm j'aurai 1 seule grande feuille de 19x60cm ? Ou deux feuilles ?
Si vous commandez 2 feuilles de
Metal Flex vous recevrez 2 formats de 19x30cm.
Pour cette catégorie de produits vous pouvez aussi vous les procurer en mètres. Vous avez un menu déroulant si vous cliquez sur "Feuille" et là s'affiche 1x30cm. Pour 1 m la quantité sera de 1. Et ainsi de suite si vous cliquez sur 2 vous obtiendrez 2 rouleaux de 1m.
Pour l'instant le
CrazyTape est proposé au mètre "sur mesure" (vous pouvez commander 1-2-3 ou 5 mètres selon vos besoins)
Oups je me suis trompée dans ma date anniversaire, pouvez-vous corriger cela ?
Oui bien sûr, envoyez-moi la date exacte et je fais ça pour vous.
Y'a t'il un code promo en cours ?
Bonjour, L'encart "code promo" vous permet d'entrer un code promo lors :
- d'une promotion en cours, visible sur le site et ou sur nos réseaux sociaux.
- d'un bon cadeau que vous avez reçu de la part de nos services
- d'un chèque cadeau offert par vos amis
- de vos CrazyPoints de fidélité que vous avez convertis en code promo
Le système de fidélité de CrazyCatTransfer est très avantageux dès la création de votre compte, il récompense votre fidélité dès votre première commande. Bienvenue à vous
J'ai bien reçu ma commande, mais la pochette transparente semble abimée par une brûlure de cigarette ?
Les pochettes transparentes présentent toutes un petit trou d'aération pour éviter l'accumulation d'humidité qui pourraient endommager les produits. On a de la chance, personne ne fume ici. On mange juste un peu de chocolat, quand il y a une erreur de commande, on reçoit un "gage chocolat" :-)
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation après ma commande.
Il semble que vous ayez crée votre compte après avoir passé votre première commande en tant que visiteur, c'est pourquoi vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation. Mais rassurez-vous votre commande a bien été traitée, en voici le numéro de suivi (...) Il devrait arriver d'ici 48h dans votre boîte aux lettres. En vous souhaitant bonne réception :-)
Bonjour j'ai commandé le CrazyTape, Le tape Parfait pour AkoyaDeco, FashionDeco et MetalDeco ! mais je n'arrive pas à le découper avec ma Silhouette Portrait pourriez vous me donner plus d'indications svp ?
Le CrazyTape est un papier autocollant qui permet de transférer vos motifs autocollants sur votre support final. Il ne doit pas être découpé à la machine mais simplement avec vos ciseaux.
Un mode d'emploi en image pas à pas accompagne votre commande d'AkoyaDeco.
Vous pouvez aussi retrouver nos tutos filmés ici :
Tutos vidéos Le tuto pour l'AkoyaDeco est sur le thème d'Halloween.
En vous abonnant à la chaîne vous pourrez visionner tous les futurs tutos, en espérant qu'ils vous aident à réussir toutes vos créations ^-^
Bonjour j'ai passé une commande hier. Contrairement à d'habitude je n'ai pas reçu le mail de confirmation et ne vois pas de trace de la commande sur son compte. Le paiement semble avoir été accepté par ma banque, que se passe t'il ?
Bonjour, de notre côté le panier n'a pas été validé car le paiement n'a pas abouti. Il est fréquent que le paiement ait été refusé pour le motif suivant : "Il manque la partie 3D secure du paiement." Attention, les obligations de sécurité bancaire ont évolué : vous devez désormais sécuriser votre paiement dans l'application mobile de votre banque avec votre code personnel (nouvelle formule qui remplace les SMS de confirmation) "Cette authentification est obligatoire pour conclure votre transaction. En cas de refus, votre achat sera annulé" doit être écrit en tout petit sous votre transaction. C'est ce qui s'est passé vraisemblablement mais vous devriez avoir reçu un message de votre banque pour vous indiquer que l'authentification a échoué. Il va probablement y avoir des bugs de ce genre pendant quelques temps ! Le temps que tout le monde passe par les applications mobile des banques. Toujours est-il que votre panier est conservé, vous pouvez le valider à tout moment. (mis à jour déc 2021)
Bonsoir je m'arrache les cheveux avec les étiquettes d'identification à enlever, avez-vous une astuce ?
Bonsoir T,
Afin de permettre aux débutantes comme aux confirmées de bien identifier les produits, les étiquettes sont apposées sur l'envers des produits, vous n'avez pas besoin des les enlever.
- Elles sont au dos des autocollants que vous allez découper avec le côté coloré face à vous (étiquette vers le tapis de découpe), en mode normal.
- Elles sont au dos des thermocollants, sur la feuille transparente protectrice. Vous découperez vos thermocollants sur l'envers (étiquette vers le tapis de découpe) en mode miroir puis les retournez pour les transférer à chaud sur votre textile. Ensuite il suffira d'enlever le liner transparent.
Impatientes de découvrir vos créations ^-^
Bonjour je cherche un autocollant violet métallique, avez-vous ça ?
Ce qui s'en rapproche le plus serait le FashionDeco Blue. C'est une excellente suggestion que je soumets à l'équipe, bientôt peut-être la verrez vous arriver sur le site :)
J'ai changé d'adresse mail que voici (...) , comment faire pour la modifier sur mon compte et récupérer mes CrazyPoints accumulés avec mon ancienne adresse ? Je voudrais aussi fermer ce "vieux" compte ?
Nous allons faire une demande au technicien qui va se charger de modifier votre adresse, ce qui vous permettra de conserver vos CrazyPoints et de ne plus avoir à vous préoccuper de cet ancien compte :)
(art nov 2021)
Bonjour CrazyCat, j'ai remarqué que vous repostiez souvent les stories des personnes qui utilisent vos produits sur Instagram. Mais pas les miennes :( Pourquoi ? je suis déçue. Voici mon pseudo [...]
Bonjour, excellente question ! Si vous voulez être repostée en story il y a trois conditions :
1°) que vous taguiez CrazyCat Transfer pour que nous puissions être identifié sinon nous n'en aurons jamais connaissance et ça serait dommage, ce que vous avez réalisé est vraiment joli. Pour cela il faut utiliser soit : @crazy_cat_transfer soit #crazycattransfer
2°) que vous ne citiez pas de concurrents :)
3°) que vos créations respectent les droits d'auteur (pas de motifs issus de dessins animés, de manga, de logo de marques détournés etc.)
N'hésitez pas c'est un émerveillement pour nous de découvrir vos plus belles créas !
( art janv 2022)
Bonjour, je voudrais savoir si le Glitter est sublimable ?
Bonjour ,oui vous pouvez sublimer le Glitter :)
Ca fonctionne très bien sur du Glitter Blanc, du Glitter Silver par exemple ou du Glitter Gold.
Mode d'emploi :
1°) découper le Glitter à la forme souhaitée sous la machine de découpe (ou au ciseaux) en mode miroir
2°) presser le Glitter 160° 10 sec et enlever le film support
3°) imprimer le motif sur un papier de sublimation en mode miroir,
4°) découper le motif au plus près avec des ciseaux
5° ) transférer le motif en le posant sur l'envers sur le Glitter en suivant les paramètres de pose du fabriquant.
Les résultats peuvent varier en fonction de la qualité du papier et des encres de sublimation utilisées
(art jan2022)
Bonjour, voici ma dernière créa, je serai heureuse d'être au tableau d'honneur.
Bonjour [...] votre créa est trop mimi mais nous n'avons pas le droit de la reposter car les logos utilisés ne sont pas libres de droits, ils sont la propriété de deux marques et nous/vous expose à des poursuites judiciaires pour contrefaçon. Je crains qu'en ce domaine, la mention "pour usage personnel" soit une légende urbaine car c'est un manque à gagner considérable dans ces mégas industries qui emploient des milliers de personnes (du graphiste, en passant par le guichetier de Disneyland ou au vendeur de Kiabi pour ne citer qu'eux) C'est un équilibre beaucoup plus fragile qu'il n'y paraît. Il existe des licences qui donnent le droit de reproduire les logos mais elles sont très chères et destinées à de grands groupes comme Kiabi, H&,M... etc
Bonjour, je suis un peu perdue, je débute, j'ai commandé des produits thermocollants ça se met seulement sur du tissus avec une presse ou un fer ?
Bonjour (...)
Les produits thermocollants, se posent tous par transfert à chaud avec une presse ou un fer à repasser. Ils peuvent se presser sur des textiles, sur du cuir ou du simili cuir, sur du bois (sur des cintres c'est très joli), sur certains papiers (faire des tests et enlever le film support très délicatement), j'ai même fait un essai sur des perles Hama récemment.
Ils se posent sur toute surface qui supporte la chaleur.
Les produits autocollants dont les noms se terminent tous par "-Déco" sur le site se posent avec du CrazyTape (en cas de besoin) sur : votre ordinateur, un meuble en stratifié, du métal, une vitrine, un miroir, une voiture ... etc
Sur toute surface qui peut recevoir un autocollant.
Astuce : les produits sont tous étiquetés sur l'envers, on les découpe en posant l'étiquette sur le tapis de découpe de sa machine :)
Bonsoir, oui bien sûr nous livrons en Corse, il suffit de bien noter l'adresse de livraison et le code postal :)
Peut-on se faire parrainer après sa première commande ?
Le principe du parrainage est que lorsqu'une personne fait découvrir le site à une amie, elle en soit récompensée sous forme de CrazyPoints. Une fois votre première commande passée, il n'est pas possible de se faire parrainer rétroactivement. En revanche si vous avez oublié de noter votre parrain à la création de votre compte (toujours avant votre première commande), vous pouvez nous envoyer un mail en précisant le mail de votre parrain et nous lajouterons pour vous.
Si je passe une commande le samedi, quand sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes passées le week-end seront traitées dès le Lundi par ordre chronologique.
Pourriez-vous m'envoyer votre catalogue et vos nuanciers ?
Pour l'instant nous n'avons pas de nuancier ni de catalogue. En effet, c'est à la fois très onéreux et le prix devrait être répercuté sur le tarif des feuilles. Cest également très long à préparer et nous voulons satisfaire vos commandes au plus vite. Nous avons essayé de montrer au mieux les couleurs sur le site grâce aux photographies. Vous pouvez découvrir l'essentiel de la gamme en commandant notre kit découverte* à un prix remisé par rapport au tarif à l'unité.
(*Offre non cumulable avec une autre promotion)
Bonsoir je voudrais savoir : si je commande 3mlx30 cm je vais recevoir 3 fois 1 mètre ou 3 mètres d'un coup ? Merci pour votre réponse et à bientôt.
Bonsoir C, si vous commandez 3mlx30cm vous allez recevoir un gros rouleau d'un seul tenant de 3 mètres sur 30 cm.
Bonjour, quels sont les délais des commandes s'il vous plait ?
Bonjour P, chez CrazyCat Transfer, nous le savons bien, la créativité n'attend pas :)
Vos commandes sont préparées aussi vite que possible, dans l'ordre chronologique d'arrivée.
Soit 24h au plus tard après validation de la commande et le plus souvent le jour même ! (jours ouvrés)
Si vous choisissez Colissimo, elle devrait arriver sous 48h (jours ouvrés)
Si vous choisissez Mondial Relay, le délai est de 3 à 6 jours (ouvrés)
Dès qu'elle est prête chez nous, vous recevez un lien pour suivre son acheminement.
à très vite dans votre boîte aux lettres !
Bonsoir les chats fous, je voudrais offrir une carte cadeau, a t'elle une limite de validité ?
Bonsoir L, excellente idée ! Les cartes cadeaux sont valables un an à émission, largement le temps de se faire plaisir :))
Bonjour, mon bon anniversaire est périmé, est-ce que vous pouvez le prolonger ?
Bonjour T, joyeux anniversaire à vous, le bon anniversaire généré automatiquement est valable 14 jours après émission, s'il a été émis à 14h il sera valable jusqu'à 13h59 et s'éteindra automatiquement. Il n'est pas possible de le prolonger, comme toutes les offres il a un début et une fin, ouvrez l'œil.
Dimanche soir, évidemment mon tapis ne colle plus trop, avez vous une astuce pour le prolonger un peu ? sos
Bonsoir S, vous allez pouvoir l'utiliser encore un peu soit en utilisant des morceaux de ruban HT (ou du masking tape) pour le fixer sur le tapis. Vous pouvez aussi le nettoyer avec de l'eau savonneuse (liquide vaisselle),ou une lingette bébé.
Vous l'avez sans doute noté selon les températures votre tapis colle plus ou moins. La chaleur réactive la colle, les tapis collent davantage en été. Si vous passez un petit coup de sèche-cheveux dessus, la colle va être réactivée également. En espérant vous avoir aidée :)
1/08/2023
Bonjour La CrazyCat Team, j'ai entamé mon chèque cadeau sur une commande précédente mais il me reste un solde de 43€, je ne trouve pas comment faire pour l'utiliser, le code ayant déjà servi pour ma commande précédente.
Bonjour F, merci de votre fidélité. Vous allez pouvoir utiliser la suite de votre Chèque Cadeau ainsi : notez votre code puis -2 pour la deuxième commande et ainsi de suite si vous en avez une 3°. Astuce : les frais de port sont calculés automatiquement dès 39€ de commande, si votre commande est supérieure à 39€, ils seront inclus dans votre carte cadeau, si votre panier est inférieur à 39€ ils seront ajoutés.
Oct 2023
Quels sont vos délais de livraison ?
Bonjour N., nous nous efforçons de préparer vos commandes le plus vite possible soit le Jour J ou J+1 selon l'heure à laquelle vous avez passé votre commande. Les commandes passées après 16h, heure de passage de la factrice sont expédiées le lendemain. Et si tout va bien du côté de la Poste en 48h ouvrés chez vous (pour la France métropolitaine)
Bonsoir CrazyCatransfer, j'ai une machine Big Shot, est ce que ça fonctionnerait avec ma collection d'innombrables dies sur des flex/ thermocollants ?
Bonsoir M, mais oui bien sûr, vous allez pouvoir vous amuser avec vos dies ! Hâte de découvrir tout ça, l'équipe de CrazyCat Transfer.
05/2023
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte client alors que le mot de passe est juste. De plus quand je veux réinitialiser le mot de passe je ne reçois jamais le mail (et il n'est pas dans mes indésirables). Vous remerciant, . . .
Bonjour S, merci de votre confiance. Jusqu'à présent vous avez commandé "en tant qu'invitée" sans vous créer de compte client, c'est pourquoi vous n'arrivez pas à vous identifier. Je vous envoie immédiatement un mot de passe aléatoire à partir de la dernière commande passée. A très vite.
mars 2024
Bonjour CrazyCat Transfer, je me suis trompée dans l'inscription de ma marraine ? Est ce que c'est modifiable pour choisir Mme... ?
Bonjour M, tant qu'aucune action n'a été effectuée sur votre compte (commande passée, bon anniversaire généré....) votre marraine peut être modifiée, il suffit simplement de me le dire et je le fais pour vous. En revanche si une action a été effectuée, il n'est plus possible de changer d'avis.
04/2024
Bonjour j'ai reçu un texto envoyé par le n° 07 77 ..... m'indiquant "Chronopost : la livraison de votre colis a été interrompue car elle ne respectait pas le poids indiqué, régularisez cela via : votre-colis.com." Est-ce vous ou est-ce une a . . .
Bonjour M-P, merci de votre confiance, vous avez bien fait de vous méfier il s'agit effectivement d'une arnaque. Nos commandes sont expédiées via Colissimo ou UPS. Chronopost est une autre filiale qui n'a rien à voir avec ce colis même si elle appartient à la Poste. Ne vous fiez qu'au numéro de suivi envoyé par l'expéditeur, dans le courriel d'expédition, vous pouvez aussi vérifier le suivi dans "Mon Compte" Détails de mes commandes puis sur le site de la Poste. L'adresse de "régularisation" est plus que suspecte. Voici comment se prémunir des tentatives d'arnaques et les signaler : Chronopost éviter les arnaques En espérant que votre question puisse venir en aide à d'autres utilisateurs. 04/2024
Bonjour Je n' arrive pas à finaliser ma commande avec une carte virtuelle Crédit mutuel de ... , j'accepte le paiement tout fonctionne bien puis il y a rejet paiement ???? Pourriez vous m' aider Merci
Bonjour C, au moment du paiement vous allez avoir deux encarts CB (un en haut, un en bas) utilisez celui du bas pour votre carte virtuelle (celui du haut est consacré au CB "physique") En espérant vous avoir aidée, merci de votre fidélité.
04/2024
